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FX業者のシステムが固まり、「全決済」ボタンを何度押しても「受け付けられません...

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これらの記事は、Yahoo!千恵袋・Yahoo!ニュース等より引用しています。extra_vergine_di_oliva_olioさん

FX業者のシステムが固まり、「全決済」ボタンを何度押しても「受け付けられません」となりました。業者のシステムが復旧した際にロスカットされ、その際発生したマイナス金を請求されています。
【すみません、質問のカテゴリーが適切でなかったようで
再度、同じご質問をさせていただきます】

クリック証券さんでFXをしていました。

相場急変の際に、あわてて一部決済をしました。
そのあとすぐに「全決済」を押しましたが、何度やっても受け付けられませんでした。

ログにはそれが残っています。

その際に、チャートも動いていませんでした。
ちなみに、
ほかの証券会社さんのチャートも開いていましたが
そちらはシステムダウンせず、正常に動いていました。

何度「決済」ボタンを押しても受け付けてくれません。

仕方がないのでしばらく見ていましたら
クリック証券さんのシステムが復旧したのか、強制決済をされてしまいました。

「全決済」が受け付けられていれば、手元に数万円だけですが、残りました。

今、強制決済をされた際に生じたマイナス金の差し入れをせよ、との連絡が
メールと手紙で毎日のように来ています。
手紙には
「マイナス金の差し入れがない場合には、財産の差し押さえも…」云々の
文も書かれています。

こちらからメールで「補償」依頼の連絡を何度もしていますが
それに対する返答は一切なく、
請求するばかりの連絡が(メールや手紙で)連日来ています。

まず、ロスカットは50%ですから、それは機能していません。

次に「全決済」がきちんと受け付けられれば、マイナス金は出ませんでした。

3つめに「システムが復旧したから」「勝手にかけた強制決済」の
強制決済「手数料」さえもマイナス金に含まれています。

業者(GMOクリック証券)のシステム(ダウン)により、
顧客の注文を受け付けることができなかったはずなのに、
その後システムが復旧したからと、勝手にロスカット、
その手数料も払え、
その手数料をプラスした損金も出ているぞ、
というのは受け入れるしかありませんか?

システムダウン様の不安定な状態が、それまでも多々ありました。
そこで取引を続けてしまったのが
いちばんの私のリスク管理怠慢でしょうか。


*証券会社やFX業者にお勤めの方以外の回答を
いただけると助かります。

*カテゴリーを間違え、皆さまの閲覧が少ないページは
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1159634216
です。
補足●tfs1286様
なるほど!! そのようにされているのですね! 勉強になりました。有難うございます!!
●motohiro456様
そうですか、やはりクリック証券、私のような方が多いのですね!!
「裁判で客が勝った例もいくつかあった」のですね!? 有難うございます!!
「急変時には約定できなくても、チャートが止まっても、システムダウンしても当たり前。顧客が被害を被るのが当然」との業者の言い分を不思議に思う方がいないのかな、と思ったのです。



ベストアンサーに選ばれた回答


paneraikさん


ながながとごちゃごちゃ言っても意味がありませんので結論だけ

クリック証券はさっさと辞めて、よそへ移ること

ま、クリックはほっといても、つぶれるとは思いますが。


以上、同じくクリック証券のしょぼいシステムの被害者より



http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1459750829
※この記事の著作権は配信元に帰属します。


交換レンズ風の「ニコン純正」タンブラーが発売
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110407-00000051-impress-ind


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